STELLENBESCHREIBUNG

Customer Relations Manager (Remote)

Du bist eine echte Service-Persönlichkeit und Gastfreundschaft ist für dich kein Fremdwort? Als Remote Customer Relations Manager bei Bührmann Hotels kannst du deine Persönlichkeit zeigen, dich individuell einbringen eine angemessene Work-Life-Balance genießen.

DEINE AUFGABEN:

  • Customer Relations und Beschwerdemanagement
  • Überprüfung der täglichen Buchungen für Hausboote und Hotels
  • Täglicher Check-Out und Rechnungsversand
  • E-Mail-Verkehr über unsere Webseite und Buchungschannel, wie Booking.com und Airbnb
  • Telefondienst und Beantwortung individueller Anfragen und Anliegen
  • Ansprechpartner für Geschäftsreisende
  • Kontrolle und Kommunikation der Gästebewertungen
  • Erstellung von wöchentlichen und monatlichen Berichten

WAS DICH BEI UNS ERWARTET:

  • einen sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Team
  • flache Hierarchien
  • ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe
  • die Möglichkeit deine Ideen, Vorschlägen und Verbesserungen einzubringen
  • Ausstattung für Homeoffice
  • Überstundenausgleich in Form von Urlaubstagen
  • regelmäßige Teamevents und Feiern

DEINE QUALIFIKATIONEN:

  • Du hast eine starke Gast- und Serviceorientierung und einen ausgeprägten Teamgeist
  • Leidenschaft für den täglichen Umgang mit unterschiedlichen Menschen
  • Erfahrung im Umgang mit Microsoft und den Office365-Anwendungen
  • Idealerweise Erfahrungen in Protel oder Zimmersoftware
  • Hohe Affinität zu unterschiedlichen Softwareprogrammen
  • Erfahrungen im Umgang mit booking.com und Airbnb sind vorteilhaft
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Du besitzt das Grundbedürfnis, deine Kollegen zu unterstützen und dich einzubringen
  • Eigenständiges und Zuverlässiges Arbeiten im Homeoffice
  • Du bist sehr gut organisiert und arbeitest strukturiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen
(optional mit Lebenslauf und Zeugnissen) per E-Mail oder im untenstehenden Formular.

Gerne lernen wir dich vorab in einem Videocall kennen.

Du hast Lust auf diesen Job?

Dann sende uns deine Bewerbung einfach über das Formular. Wir freuen uns auf dich!

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